Kjøpsbetingelser

Alt du trenger å vite om å handle hos blandadrops.no. Vilkårene gjelder mellom deg som kunde (kunde) og oss som selger (Blandadrops).

Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

Partene
Selger er Blanda Drops AS Org.nr: 913 872 126, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Priser

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære. Fraktpris starter fra 79,- og vil gi totalprisen i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt.

Ordrebekreftelse

Etter at du har gjort bestillingen vil du motta en e-post med en ordrebekreftelse. Der ser du hva du har kjøpt, inkludert priser og fraktkostnader. Dersom det er noe feil med bestillingen, kontakt oss så snart som mulig. Vi sender også en melding med et sporingsnummer når varen er sendt fra lageret.

Forbehold om feil

Vi tar forbehold om feil i vår lagerbeholdning. Dersom vi mangler noen av varene du har bestilt, vil vi sende varene vi har på lager og kreditere manglende vare(r), eventuelt slette bestillingen hvis vi ikke kan levere noen av varene.

Produktbilder 

Vi kan ikke alltid garantere at alle bilder nøyaktig gjenspeiler produktets sanne utseende. Noen ganger blir et produkt reprodusert og kan skifte utseende på forpakning, men vi streber selvfølgelig alltid etter å gjengi et så likt bilde av produktet som mulig.

Betaling

Hos blandadrops.no benytter vi sikre betalingsløsninger og dine opplysninger vil alltid være beskyttet!

Betaling skjer gjennom valgt betalingsmåte i kassen. Kunden kan velge mellom følgende betalingsmåter: Klarna, Vipps og Kortbetaling. Ved kortbetaling trekkes pengene når varen er sendt.

Klarna Checkout gjør det enkelt, fleksibelt og trygt for deg å handle på nett. Betalingsmåtene som tilbys er faktura, delbetaling og kortbetaling. Vi tilbyr dessverre ikke e-faktura for øyeblikket. Alle personopplysninger håndteres i henhold til gjeldende lover og regler.  Les mer om Klarna.  

Hos blandadrops.no kan du også benytte deg av Vipps sin betalingsløsning. For å betale, legger du inn ditt mobilnummer og får et varsel fra Vipps på din mobil. Åpne varselet og bekreft betaling i din Vipps-app. Les mer om Vipps her.

  

Frakt og levering

Vi sender og leverer raskt til hele Norge og frakt prisen er fra 69kr – 299kr. Alle ordre over 999 kroner har gratis frakt, med levering til nærmeste hentested. OBS: Fri frakt gjelder ikke Bring hjemlevering/pakke til bedrift.

Vi sender normalt samme dag eller dagen etter bestilling. Om du bestiller i helgen, vil ordren sendes mandagen etter. Du vil motta en e-post med tracking-informasjon så fort ordren er sendt. I spesielt travle perioder for oss, som jul, påske og mandager da vi pakker helgens bestillinger kan det ta noe lengre tid. I alle tilfeller skal vi ha sendt varen fra oss innen 3 virkedager fra bestilling. Dersom det oppstår forsinkelser utover dette, vil vi ta kontakt med deg.

Vi benytter Postnord og Bring, og tilbyr følgende leveringsmåter:

Pakke til hentested: Sendes med Bring eller Postnord

Pakken får et sendingsnummer – slik at du kan følge pakken hele veien. Leveringstid er vanligvis 2-6 arbeidsdager, avhengig av hvor i landet du bor. Pakken vil bli levert til ditt nærmeste postkontor/post i butikk.

Pakke til pakkeautomat: Sendes med Postnord

Leveringstid er vanligvis 2-6 arbeidsdager, avhengig av hvor i landet du bor. Pakken vil bli levert til din nærmeste pakkeautomat. Du får SMS når pakken din er klar for henting. Nøkkelen har du i lommen, med mypostnord-appen. Med appen kan du åpne din luke i pakkeautomaten, i tillegg til å følge sendingene dine og endre leveringsalternativ.

Hent på vårt lager

Hent bestillingen din samme dag! Du vil få en e-post så fort ordren din er pakken og klar til henting. Du kan hente pakken din mellom 9-16 man-fre ved vårt varemottak. Utenfor døren kan du ringe på, eller ringe oss på tlf 37 02 78 48 når du er her.

Du finner oss her: Saltrød senteret. Kystveien 690, 4815 Saltrød

Bra å vite:

Vi prøver alltid å pakke din ordre innen 24 timer fra bestilling, bestiller du før kl. 12 lykkes vi som oftest å sende pakken din samme dag.

Etter at pakken har blitt hentet/levert inn hos oss av Posten/Bring er det de som har kontroll over din pakke og hvis det oppstår forsinkelser så ber vi om forståelse for at dette skyldes Posten.

OBS -  For alle ordrer som ikke hentes forbeholder vi oss retten til å fakturere kostnader for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndteringsavgift på 300,-. Vi kansellerer også automatisk ordren når vi mottar den.

Vi leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen.

Angrerett

MERK: Konsumvarer som godteri, drikke, kaffe etc. byttes ikke

Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt varene. Angreretten utløper etter 30 dager fra den dag du har mottatt varen.

Vil du benytte deg av åpent kjøp eller angrerett, vil vi at du sier i fra til oss først på e-post: post@blandadrops.no. Så får du tilsendt returetikett av oss. Varen må sendes godt emballert tilbake. Dersom du som kunde benytter deg av åpent kjøp/angreretten, står du for returfrakten.

Du kan ikke angre kjøpet ditt ved å nekte å ta imot/hente ut pakken din uten å gi oss beskjed.

Varene du returnerer må selvsagt være ubrukt. Merkelapper må henge på, og varen må fremstå som ny, slik at den er salgbar for oss. Dette innebærer også at varen ikke kan ha flekker/merker etter å være prøvd eller pakket ut. Det må ikke være sjenerende lukt av varen, og innpakningen til produktet må være intakt. 

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 30 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Følgende varer er ikke dekket av angreretten:

• Varer som ikke er i samme stand som da du mottok den. Eks. ikke i samme stand, brutt forsegling, uten merkelapper, uten lukt.
• Salgsvarer og varer som er kjøpt som datovare
• Godteri, drikke, kaffe etc.

Ved spørsmål, kontakt kundeservice på e-post. Vennligst medsend eller ha ordrenummer tilgjengelig for raskere behandling.

Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Kontakt oss på e-post og oppgi hva som er galt og send gjerne bilde for raskere hjelp.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse: Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Personvern, sikkerhet og personopplysninger

I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruker følgende informasjon om deg:
Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi lagrer og deler den informasjonen som er nødvendig for å kunne levere varen til deg.

Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.